Störende Menschen im Workshop oder Meeting – was tun als Facilitator:innen?

Du kennst die Situation:

Eine Person dominiert das Gespräch, fällt anderen ins Wort oder bringt ständig Off-Topic-Themen ein. Die Energie im Raum kippt – und der Fokus geht verloren.

So erging es Carolin und mir vor ein paar Wochen in einem Workshop…

Was also tun?

In unserer Reflexion zu diesem Workshop, haben wir uns Gedanken gemacht, um uns für kommende solcher Situationen vorzubereiten:

Zu folgenden Strategien sind wir gekommen:

1. Klarheit schaffen
   Wertschätzend benennen, was wir beobachten:
   „Ich nehme wahr, dass wir gerade etwas vom Thema abweichen…“

2. An Vereinbarungen erinnern (oder etablieren)
   Gerade zu Beginn eines Workshops ist es hilfreich, gemeinsame "Spielregeln" zu vereinbaren.
   Falls es keine gibt – jetzt ist das der Moment, sie einzuführen.

3. Raum strukturieren
   Moderationstechniken wie Timeboxing oder Redefolgen nutzen.
   Das nimmt Druck raus – und schafft Fairness.

4. Direkt, aber respektvoll intervenieren
   Wenn nötig, die Person konkret ansprechen:
   „Ich würde gern auch anderen Stimmen Raum geben.“

5. Ursache verstehen
   Nicht jedes „störende“ Verhalten ist böse gemeint.
   Manchmal stecken Unsicherheit, hoher Redebedarf oder fehlende Klarheit dahinter.

👉 Die wichtigste Frage ist für uns:

Wie können wir den Raum so halten, dass alle gehört werden – ohne jemanden bloßzustellen?

Denn genau darin zeigt sich echte Coaching- und Facilitatorinnen-kompetenz.